Стратегическая установка Фармстандарта – брать людей с предпринимательским складом, потому что компании сейчас нужны самостоятельные люди с активной жизненной позицией, неспокойные, живые. Люди, которые постоянно находятся в поиске
новых возможностей для развития бизнеса, готовые добиваться и отвечать за свои результаты, - убежден Сергей Пыльцин, заместитель генерального директора по управлению персоналом ОАО "Фармстандарт".
MEDPRED.RU: Сергей Иванович, что отличает Фармстандарт, лидера среди отечественных фармпроизводителей, на рынке труда?
Сергей Пыльцин: На мой взгляд, компания Фармстандарт сегодня дает максимальные возможности для рыночной капитализации сотрудника. Это развивающая среда, где человек довольно быстро учится на собственном опыте при помощи организации и получает компетенции, которые делают его профессионалом и востребованным специалистом на фармрынке. В конце 2008 г. мы анализировали сотрудников, которые уходили по собственной инициативе, - 92% из них перешли в другие компании с повышением должности. Это, на мой взгляд, хороший показатель. Мы гордимся этими людьми. Но гораздо большую гордость вызывают у нас те люди, которые сделали и продолжают делать карьеру в нашей Компании. 70% наших линейных менеджеров – это наши рядовые сотрудники в прошлом. Бывшие медицинские представители сейчас работают у нас в должностях управляющего отделом продвижения по РФ (NSM в международной классификации должностей), менеджеров по препаратам.
Почему возможен такой рост и развитие в нашей Компании?
Приходя в Фармстандарт медицинский представитель попадает в выскоразвивающую среду. В отношении медицинских представителей у нас действительно реализуется подход «медицинский представитель - управляющий бизнесом на своей территории». Каждый медицинский представитель стратегически и тактически управляет своей территорией. По сути, он у нас - отдельно взятый предприниматель, работающий в партнерстве с Компанией. Он принимает полномочия и всю полноту ответственности за свой бизнес, а Компания ему активно помогает - обеспечивает необходимыми ресурсами для достижения успеха.
Наш сотрудник с момента прихода в Компанию включается в непрерывный процесс обучения, наращивания компетенций. Человеку вверяют территорию. И для того, чтобы сократить время на вхождение в управление бизнесом и направить процесс, профессиональные продакт-менеджеры, отвечающие за весь цикл продукта – от идеи появления в портфеле и до обратной связи от конечного потребителя - передают в виде цикловой стратегии, что именно нужно сделать медицинскому представителю, чтобы он выполнил план. То есть маркетологи дают некую матрицу, карту, руководствуясь которой, можно достичь результата. И не просто дают, а еще детально объясняют, как ее применять на практике. Это первый этап практического обучения и поддержки.
Разумеется, стратегию, которую передает ему маркетинг, он должен адаптировать к особенностям своей территории, для достижения наилучшего результата. Здесь начинается второй этап обучения – это помощь со стороны территориального менеджера, который отвечает за развитие профессиональной компетентности каждого медицинского представителя . Он выступает в роли наставника и сопровождает медицинского представителя в поле для того, чтобы тот все делал правильно. Вместе с медицинским представителем территориальный менеджер адаптирует предложенную маркетингом стратегию применительно к условиям конкретной территории. Т.е. наставляет его, как правильно распределить время и усилия по территории для получения наилучшего результата, сопровождает процесс практического обучения медицинского представителя, активно участвует в формировании его стратегического мышления. Естественно, если медицинский представитель опытный, они работают в партнерстве. Если только начинает свою карьеру в бизнесе – ему больше внимания в плане наставничества.
Третий этап обучения и развития – это собственный опыт , который медицинский представитель накапливает в ходе реализации стратегии последующего анализа результатов. Здесь принципиальная наша позиция заключается в том, что каждый работающий человек имеет право на ошибку. Ошибок не делает тот, кто ничего не делает. Главная наша задача – научить человека замечать свои ошибки и достижения и делать правильные выводы из сделанных ошибок или достижений. Т.е. мы должны запустить процесс постоянного повышения компетентности. Компетентность работника мы отслеживаем не только по бизнес результатам его деятельности, но в большой степени по прогрессу, который он демонстрирует в развитии навыков, умений, знаний, компетенций. Т.е., если медицинский представитель обучаем – он уже в следующем бизнес –цикле покажет нам бизнес результаты. Это наш подход.
Кроме обучения на рабочем месте, в котором активно принимают участие региональные тренинг менеджеры, все наши «полевые работники» (МП, территориальные, региональные менеджеры) регулярно участвуют в аудиторных тренингах. На аудиторное обучение одного медицинского представителя в 2008 году пришлось 24 тренинг дня, т.е. один полный рабочий месяц в году. Медицинские представители – та часть нашей организации, которая создает добавленную стоимость, несет деньги в Компанию и обеспечивает ей дальнейшее развитие. Именно так мы их воспринимаем. Вся остальная организация помогает им в этом всем необходимым. В бюджете на обучение работников ОАО «Фармстандарт» доминирующую долю занимает бюджет на обучение сотрудников отделов продвижения.
MEDPRED.RU: Каких кандидатов вы готовы рассматривать на позиции «бизнесменов» в составе компании?
Сергей Пыльцин: Наша стратегическая установка – брать людей с предпринимательским складом. Нам нужны самостоятельные люди с активной жизненной позицией, неспокойные, живые. Люди, которые постоянно находятся в поиске новых возможностей для развития бизнеса , готовые добиваться и отвечать за свои результаты. Профильное образование , ( медицинское или фармацевтическое), опыт работы в других компаниях для нас являются желательными, но не ключевыми критериями отбора. Мы готовы привлекать людей с разным опытом и образованием. У нас хорошая школа их подготовки, отдел обучения и развития персонала и вся наша организация настроена на то, чтобы максимально быстро выводить человека на высокий профессиональный уровень. Лучше всего «приживаются» у нас те, кому комфортно находиться среди азартных, увлеченных и целеустремленных людей, кого не пугают масштабные проекты и агрессивные планы.
MEDPRED.RU: Можно ли назвать организационную культуру Фармстандарта предпринимательской?
Сергей Пыльцин: Мы всячески культивируем предпринимательский настрой, поиск новых возможностей в самой культуре нашей организации, потому что она находится в предпринимательской стадии развития. Она молодая, она еще не закоснела, не забюрократилась в нехорошем смысле этого слова.
У нас все готовы проявлять и выслушивать любую инициативу, любую идею, они открыты и смотрят на это как на дополнительную возможность повышения собственной и организационной эффективности. Мы делаем все, чтобы наш сотрудник не чувствовал себя сотрудником Большой Корпорации, который утром садится за руль своей машины и ставит галочку, что выехал на работу, а вечером еще галочку, что «отутюжил» свои десять или двенадцать визитов, и значит, отработал.
MEDPRED.RU: Не секрет, что многие соискатели предпочитают известные транснациональные компании российским. У Фармстандарта есть, что им противопоставить?
Сергей Пыльцин: Я не вижу смысла противопоставлять Фармстандарт другим компаниям. Мы все участники и партнеры фармацевтического рынка.. В любой компании человек может найти как положительные, так и отрицательные стороны. Но это уже по факту работы в компании. А принимает решение исходя из сложившихся стереотипов. Давайте посмотрим, почему люди могут склоняться к иностранной компании?
Ну, во-первых, считается, что иностранные компании очень стабильные, устойчивые организации. Если мы с Вами посмотрим на основные показатели деятельности Фармстандарта, сомнений в устойчивости у Вас не останется. По итогам 2008 года ФС вошел в десятку самых быстрорастущих компаний Европы (это не только фармацевтика – рейтинговались компании из всех отраслей). Сомнения по поводу правдоподобности этих цифр не уместны – Фармстандарт публичная компания, единственная отечественная фармацевтическая компания, акции которой листингуются на биржах за пределами России (мы размещены на Лондонской фондовой бирже) и международные аудиторские организации строго следят за соответствием каждой цифры реальному положению дел. Фармстандарт работает в строгом соответствии с российским трудовым законодательством и все отношения между работников и организацией – также предмет систематического аудита со стороны международных и отечественных аудиторских организаций, гострудинспекции.
Кстати, я не понаслышке, по своему опыту знаю, что реструктуризации в иностранных компаниях не такое уж редкое явление. Работая в транснациональных компаниях, сам был свидетелем нескольких масштабных реструктуризаций и вовсе не в условиях экономического кризиса.
Второе , - есть мнение, что в иностранных компаниях лучше школа. Здесь наша компания не уступает, потому что все самые современные методики, технологии, инструменты используются в полной мере. Что же касается практической школы, то более развивающей среды, чем Фармстандарт, работая в разных компаниях и с разными компаниями, я не видел. Фармстандарт очень динамично развивающаяся компания, и кроме уникальных возможностей для построения карьеры, представляет не менее уникальные возможности для получения новых практически ориентированных знаний, навыков, повышения профессиональной компетентности.
Третье, - качество или уровень менеджмента. Считается, что в отечественных компаниях он примитивный и управляют в них, используя в основном административно-командный подход. Наши топ-менеджеры - основные агенты перемен, которые задают тон, формируют культуру организации, – все они имеют опыт успешный работы в транснациональных, западных компаниях:. Этот опыт, знания и управленческие навыки они продолжают успешно использовать в Фармстандарте.
Четвертый повод – привлекательный социальный пакет: платят много, дают хорошие машины… По объективным оценкам , наш соцпакет ничуть не хуже. У нас медицинская страховка с хорошим покрытием, страхование жизни, наши медицинские представители ездят на последних Ford Focus. Единственное, чего мы не делаем - не даем клубные карты сотрудникам, потому что считаем это неэффективным.
И почему еще медицинские представители могут стремиться в иностранные компании – потому что там оригинальные препараты, а в отечественных – дженерики. В портфеле продвижения ФС есть и оригинальные препараты – причем отечественной разработки, и генерические. Наши дженерики, находящиеся в активном продвижении – это второе третье предложение на рынке. Любой опытный представитель скажет, что заниматься продвижением таких продуктов легко реально, престижно и интересно.
MEDPRED.RU: Вы ведь тоже из основных агентов перемен, как Вы назвали топ-менеджмент Фармстандарта. Что Вас привлекло и удерживает в этой компании?
Сергей Пыльцин: Я тоже не считаю себя человеком спокойным, постоянно ищу новые возможности. У меня достаточно большой опыт работы в западных компаниях, в течение шести лет я работал в Эли Лилли. Потом был свой бизнес. Я вел ряд проектов в качестве свободного предпринимателя. В 2003 году мне предложили этот пост. Он мне понравился из-за его реальной масштабности – проект полного цикла, причем в компании, находившейся на начальном этапе реструктуризации, раньше я с такими не работал. Я посчитал, что он действительно может меня развить, расширить мои горизонты. Так и случилось.
Повторюсь – более развивающей среды, чем в ФС, я не встречал. Цели, которые я тогда для себя определял вместе с заказчиками, оказались начальными, постепенно они расширились, масштаб задач увеличился. Раз мы все вместе сделали Фармстандарт безусловным лидером на фармацевтическом рынке, теперь нам за него и отвечать, удерживать и развивать. Сейчас моя основная цель - повысить эффективность на каждом рабочем месте.
MEDPRED.RU: Какие тенденции Вы бы отметили на рынке труда в фармацевтической отрасли?
Сергей Пыльцин: По сравнению с потрясающим приростом численности организаций, который мы наблюдали в 2006, 2007 и 2008 годах, сейчас рынок труда находится в замершем состоянии – без большой динамики, без развития, но и без спада. Пока фармацевтические компании в России не подошли к серьезным масштабным реструктуризациям, он зафиксировался.
MEDPRED.RU: А как на него повлиял кризис?
Сергей Пыльцин: Думаю, что кризис в большей степени повлиял на отношение к труду, к работе. Несмотря на то, что рынок остается рынком кандидата, кризис несколько поменял умонастроения соискателей. Раньше мы видели гораздо больше неподкрепленных ожиданий.
Любой малоквалифицированный, хотя и с опытом медицинский представитель ходил из компании в компанию с уверенностью, что плюс тридцать процентов к заработной плате на той же позиции ему гарантировано по умолчанию, - только потому, что они перешел. Сейчас к заявлению своих амбиций и зарплатных ожиданий стали относиться более адекватно.
То, что творилось в предшествующие годы в связи с резким приростом в компаниях, сильно испортило соискателя, сформировало потребительское отношение работника к организации: «Я пока еще ничего не сделал, но вы меня сначала купите, а дальше посмотрим…». Говоря языком маркетинга, шла ценовая война.
Сейчас и работодатель намного более осторожен в формулировании предложения, и соискатель пересмотрел свои позиции. Движение персонала по рынку, на мой взгляд, стало менее оживленным.
MEDPRED.RU: Меняют ли фармкомпании, и Фармстандарт в частности, в связи с кризисом политику подбора персонала?
Сергей Пыльцин: Конечно, фармрынок гораздо более спокойный, чем, например, банковский, финансовый. Здесь нет резких движений, скорее, они разнонаправленные. Руководство всех компаний озадачено одним: как кризис превратить в возможности. И в связи с этим какие-то компании открывают новые проекты и под них набирают персонал – пусть даже с непонятным пока эффектом для себя и последствиями для нанятого персонала. Конечно, сильные люди всегда нужны любой организации и они в любом случае останутся - в этом проекте или в другой перейдут… основной вопрос в настоящее время не с кем переживать кризис, а с кем выходить из него. И если компании смогут отобрать и сформировать команду действительно людей-единомышленников, которые понимают общие цели, идут к ним, они и превратят кризис в возможности.
Приток новых людей мы тоже не ограничиваем. У нас, как и прежде, происходит нормальный оборот персонала, мы продолжаем тщательно и детально отбирать людей на входе, как делали это и в «тучные» времена. Сильные люди нам тоже нужны, нам тоже нужно переживать кризис и выходить из него.
Источник: http://medpred.ru/index.php?option=com_content&task=view&id=867&Itemid=1
К списку новостей | Версия для печати |
Информация на сайте предназначена исключительно для медицинских работников.
Подтвердите, пожалуйста, являетесь ли Вы медицинским работником.
Если Вы не являетесь медицинским работником, пожалуйста, покиньте данный раздел сайта.
1.На сайте представлена информация о рецептурных препаратах, их свойствах, способах применения и возможных противопоказаниях исключительно специалистам здравоохранения (лицам, имеющим высшее или среднее специальное медицинское образование).
2.
Если Вы являетесь специалистом здравоохранения и хотите получить информацию с данного раздела сайта, Вам необходимо подтвердить ваш статус специалиста здравоохранения.
3.
В случае если Вы не являетесь специалистом здравоохранения, но в нарушение настоящих условий подписываете данное соглашение, сайт Компании не несет ответственности за возможные отрицательные последствия, возникшие в результате самостоятельного использования Вами информации с сайта, без предварительной консультации со специалистом. Вы делаете это самостоятельно и осознанно, понимая, что применение рецептурных препаратов возможно только после предварительной консультации со специалистом здравоохранения.
4.
Информация о рецептурных препаратах, представленная на данном разделе сайте, предназначена исключительно для ознакомления с препаратами и не является руководством для самостоятельной диагностики или лечения, и не служит в качестве медицинских советов или рекомендаций. Сайт не несет ответственности за возможный ущерб, нанесенный Вашему здоровью в случае самовольного лечения, проводимого на основании применения рецептурных препаратов (без предварительной консультации со специалистом). Настоящим я подтверждаю, что являюсь специалистом здравоохранения и подтверждаю своё согласие с тем, что применение рецептурных препаратов возможно только после предварительной консультации со специалистом.